FAQ

Мы всегда рады ответить на ваши вопросы по телефону или электронной почте. Тем временем мы подготовили несколько ответов, которые помогут сделать ваше пребывание в нашем отеле максимально комфортным и приятным.

Общий

Когда производится регистрация заезда/выезда?

15:00 – время регистрации заезда и 12:00 – время регистрации выезда.

Сколько стоит доступ к высокоскоростному/Wi-Fi интернет-соединению?

Всем гостям предоставляется бесплатный высокоскоростной доступ в интернет в течение всего пребывания в отеле.

Курение запрещено на территории всего отеля?

Курение в отеле запрещено, за исключением номеров с выходом на балкон. В случае нарушения данного правила мы взимаем плату в размере 250 евро в сутки.

У вас есть бизнес-центр?

В отеле нет бизнес-центра, однако сотрудники нашей стойки регистрации готовы оказать вам такие деловые услуги, как сканирование, печать и копирование.

У вас есть бассейн?

К сожалению, нет. Но у нас есть гидромассажная ванна, финская сауна и паровая баня.

У вас есть спа-салон? Каковы часы работы?

Да, есть. Наш спа-центр открыт ежедневно с 06:00 до 21:00.

Предусмотрены ли бонусы за проживание в отелях Kimpton?

Каждый раз, останавливаясь в Kimpton, вы становитесь частью большой семьи IHG®. Став участником программы IHG® One Rewards, вы можете зарабатывать и использовать баллы для широкого спектра услуг. Станьте участником прямо сейчас.

Бронирование

Требуется ли при регистрации удостоверение личности/паспорт?

Во время регистрации необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией, выданное соответствующими органами. Всех гостей из стран, не входящих в ЕС, мы просим предоставить действительный заграничный паспорт.

Можно ли в ваших номерах разместить детские кроватки/раскладушки? Берется ли за это плата?

Да. Стоимость раскладных кроватей составляет 99 евро за ночь, а детские кроватки предоставляются бесплатно. Обратите внимание, что не все номера достаточно просторны для размещения дополнительных кроватей и детских кроваток.

Есть ли у вас номера для людей с ограниченными возможностями?

Да, разумеется.

Есть ли у вас смежные номера?

Да, разумеется. Чтобы узнать о смежных номерах, позвоните или напишите нашим специалистам по бронированию.

Я забронировал номер не на официальном сайте отеля, и хотел бы внести изменения в свое бронирование. Как мне это сделать?

Если вы забронировали номер на стороннем веб-сайте, для внесения изменений в бронирование просим обратиться непосредственно к поставщику услуг.

Каков минимальный возраст для заселения в номер?

Минимальный возраст для заселения в номер – 18 лет.

До какого возраста дети могут проживать бесплатно?

Дети до 6 лет размещаются бесплатно.

Транспорт / Направления

Есть ли парковка на территории отеля? Сколько она стоит?

Да, у нас есть охраняемая подземная парковка. Ее стоимость составляет 35 евро за ночь.

Предоставляете ли вы бесплатный трансфер из аэропорта?

К сожалению, мы не предоставляем бесплатный трансфер из аэропорта.

На пересечении каких улиц располагается отель?

Отель располагается на пересечении улиц Фекете Сас, Юзефа Бема и площади Юзефа Бема.

Ресторан

Каковы часы работы ресторана/бара/лаунжа?

Наш ресторан, AGOS: Воскресенье-четверг с 07:00 до 22:00; пятница-суббота с 07:00 до 23:00

Наш бар Huso: Понедельник-воскресенье с 10:30 до 00:00

Наш бар на крыше, Fennen: Понедельник-воскресенье с 17:00 до 00:00

Бухгалтерский учет

У меня есть вопросы по поводу моего счета. Кому я могу позвонить?

Позвоните нашим администраторам по телефону +36 1 883 9880, и они ответят на все ваши вопросы.

Какими способами можно оплатить проживание?

Мы принимаем кредитные карты, дебетовые карты и наличные с гарантией по кредитной карте.

Домашние животные

Можно ли взять с собой домашних животных? Есть ли ограничения по весу, высоте или видам?

В отеле рады вашим домашним питомцам. Домашние животные должны помещаться в лифт.

Есть ли у вас номера без домашних животных для людей с аллергией?

Да, разумеется. Чтобы узнать о номерах без домашних животных, позвоните в службу бронирования по телефону +36 1 883 9880.

Есть ли у вас номера без домашних животных для людей с аллергией?

Консьерж

Я хочу, чтобы в номер доставили цветы, шоколад, шампанское и подарки. Как мне это сделать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой администраторов по телефону +36 1 883 9880. Пожалуйста, поговорите с нашим консьержем перед заселением. Вы можете позвонить ему по телефону +36 1 883 9880.